С компанией «Дизайн света», у которой опыт работы более 20 лет, все совершенно наоборот! Очень радует неравнодушие, открытый интерес и желание принять активное участие в жизни своих покупателей, в работе над сайтом, прямая заинтересованность размещения реальной информации.
Руководство и сотрудники готовы уделить внимание тем, кто в тренде, кто знает, какие люстры и светильники нынче в моде, как рассчитать количество нужных люменов на квадратный метр, какой светильник будет отлично смотреться в том или ином интерьере, какие лампочки лучше, как и куда его повесить и чем закрепить, чтобы не испортить крутой потолок или обои, и тем, кто сталкивается с этим первый раз.
Почему я так уверенно об этом пишу? Потому, что руководитель компании Салават Маратович очень эмоционально и живо нам об этом рассказал. А когда человек отдает своему бизнесу не только деньги, но и душу вкладывает без остатка, это сразу видно: горят глаза и хочется донести, что товар дизайнерский, особенный, качественный; малейшие подробности о доставке, рассказать об акциях, выставках и новинках.
С разрешения Салавата Маратовича приведу наш недавний разговор. Я старалась записывать, но что-то не легло на бумагу, поэтому не судите строго)), т.к. большая часть материала — это скорее мое восприятие отношения к делу, к компании, к покупателям, к сайту.
Салават Маратович:
Я пришел к вам не просто так, мне хочется рассказать не общие преимущества, как у всех, а именно о нас. О нашей работе, дизайнерах, клиентах, об отношении к делу.
Начался разговор с банальной доставки.
Салават Маратович:
Вы не удивляйтесь, доставка — это немалая часть затрат на товар, которая или напрямую указывается на сайте (особенно она ощутима, если товар хорошего или премиум качества идет из-за границы), или закладывается сразу в стоимость товара, что сильно влияет на конечную цену. Наша компания осуществляет доставку до Уфы за свой счет, т.е. указанная у нас на сайте цена будет окончательной для покупателя. Никаких скрытых надбавок и доплат не появится. Все транспортные расходы за наш счет.
Единственное, если вы живете не в Уфе, то тут придется или оплатить доставку в ваш город, или организовать самовывоз.
Нередко бывает так, что при получении заказа в транспортной компании обнаруживается некомплект или бой, потому что светильники и люстры — это специфический и очень хрупкий товар. И тут покупателю приходится опять связываться с интернет-магазином, долго объяснять, какая деталь отсутствует или разбилась в процессе доставки, нервничать, терять время. Это бывает с каждым, бывает и у нас. Но!
Если заказать люстру или светильник в компании «Дизайн света», то покупателю не придется переживать за разбитое стекло или хрустальные подвески. Почему? Все просто — даже если это произойдет, все будет восстановлено за наш счет.
Мы проведем предпродажную подготовку вашего заказа у нас в офисе сами, вам не придется распаковывать хрупкий товар на грязном и неприспособленном складе транспортной компании. Наш специалист отметит отсутствие или бой. Доставку недостающих деталей компания тоже берёт на себя.
Я:
Уфа не Москва и СПб, у нас ещё не настолько распространено обращение к профессиональным дизайнерам. Чаще мы сами что-то почитали, посмотрели и решили, какая люстра больше всего подойдет в зал, в детскую или в кабинет, какие бра и настольные светильники к ней выбрать. Вы готовы проконсультировать покупателя?
Салават Маратович:
Скажу вам больше, мы не только проконсультируем, но рассчитаем нормы освещения, подскажем, что хорошо впишется в интерьер, как это все заказать, укажем сроки доставки. Выполним работу дизайнера, если это не предусмотрено вашим проектом.
Я:
Как вы получаете заказы? Кто чаще всего к вам обращается?
Салават Маратович:
В основном мы работаем с дизайнерами. Они приводят к нам покупателей, помогают правильно расставить акценты, выбрать, составить заказ. Но если вы решите заказать напрямую, мы всегда готовы помочь советом, расчетами, консультацией по стилю, организовать доставку и проверить комплектацию. Обращаю ваше внимание на то, что цена будет совершенно одинаковой, как при заказе через дизайнера, так и при самостоятельном обращении.
Т.к. «Дизайн света» на рынке освещения работает давно, мы прекрасно понимаем, что без присутствия в интернете компания не существует для большинства наших потенциальных покупателей. Поэтому мы решили идти в ногу со временем и создали наш интернет-магазин, где представлен весь наш каталог осветительных приборов. К сожалению невозможно на сайте разместить всех производителей светильников ( например, премиум- сегмент ) с которыми мы также сотрудничаем. В таком случае подбор осуществляется у нас в офисе- по каталогам.
Я:
Если это действительно так, то клиент не только экономит деньги, но и нервы, и время, что так ценится сейчас.
Салават Маратович:
Да, верно. Приглашаем вас в наш офис, чтобы вы сами смогли во всем убедиться за чашечкой кофе. Всегда рады вас видеть.